Como limpar o nome no Serasa de graça em 2026 (passo a passo)

Atualizado em 10/11/2026. Fontes oficiais consultadas em 10/11/2026: Serasa Limpa Nome – FAQ, Feirão Limpa Nome, cupom do Feirão, como limpar o nome na Serasa, mitos e verdades e como identificar golpes.

"Limpar o nome de graça" significa que o serviço não custa nada. A dívida, ou o acordo que você fecha, precisa ser paga. Este guia é o passo a passo específico do Serasa. Para a visão geral de todos os birôs e programas, leia o pilar Como limpar o nome.

Como limpar o nome no Serasa: passo a passo

1. Acesse serasa.com.br ou o app Serasa e faça login com CPF e senha. Se ainda não tem conta, o cadastro é grátis e feito na hora.
2. Veja suas dívidas e ofertas. A plataforma mostra dívidas negativadas, contas atrasadas ainda não negativadas e dívidas com mais de 5 anos.
3. Escolha a dívida e a condição: à vista ou parcelada.
4. Compare o custo total antes de aceitar (veja o exemplo mais abaixo).
5. Feche o acordo e pague por Pix ou boleto. A disponibilidade de Pix depende do credor.
6. Guarde o comprovante e acompanhe a baixa em até 5 dias úteis.

Segundo o Serasa, a plataforma reúne mais de 3.300 empresas parceiras, com descontos de até 99% (que dependem da empresa credora) e parcelas a partir de R$ 9,90. O pagamento vai para a empresa credora, conforme a oferta. Não é possível limpar o nome sem pagar ou negociar, exceto depois dos 5 anos previstos em lei, quando a negativação é removida automaticamente.

Canais oficiais para negociar no Serasa

Fora desses canais, desconfie. O Serasa informa que as negociações devem ocorrer apenas pelo site, pelo aplicativo e pelo WhatsApp oficial.

Feirão Limpa Nome 2026: datas e cupom

A 36ª edição do Feirão vai de 3/11 a 6/12/2026 (termina às 23h59 de 6/12). Segundo o Serasa:

• são mais de 3.300 empresas e mais de 750 milhões de ofertas, mas a disponibilidade depende das ofertas para o seu CPF;
• há atendimento presencial em mais de 7.000 agências dos Correios, com as mesmas ofertas dos canais digitais e sem taxa;
• o cupom do Feirão dá desconto extra de até R$ 500,00 sobre a oferta da empresa parceira, válido somente para pagamento à vista.

Depois do Feirão a plataforma continua funcionando o ano todo, mas as condições podem mudar.

Quanto tempo leva para limpar o nome depois de pagar

Segundo o Serasa, após a confirmação do pagamento a empresa credora tem até 5 dias úteis para comunicar a baixa. Esse prazo acompanha a Súmula 548 do STJ, que diz caber ao credor requerer a exclusão do registro em até 5 dias úteis a partir do pagamento integral. Em acordo parcelado, a baixa costuma depender da oferta (por exemplo, pagamento da entrada ou da primeira parcela): confira na condição do seu acordo.

O Pix confirma na hora e, segundo o Serasa, pode atualizar o Serasa Score mais rápido, sem garantia de aumento.

Dívida com mais de 5 anos e dívida prescrita

O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990, art. 43, § 1º) proíbe que cadastros negativos tenham informações negativas de período superior a 5 anos. O Serasa informa que dívidas com mais de 5 anos (prescritas) já não constam no cadastro de inadimplentes nem afetam o score, mas ainda podem ser negociadas na plataforma. Nesse caso, avalie com calma se compensa pagar: a negativação já não depende disso, mas o acordo pode encerrar a pendência com o credor.

SPC e Boa Vista: cada birô tem base própria

Limpar o nome no Serasa não zera automaticamente os outros cadastros. Cada birô tem base própria, e uma dívida pode estar negativada em mais de um. Quando você paga ao credor, ele deve pedir a baixa onde negativou, mas vale conferir cada cadastro: SPC Brasil e Boa Vista (Consumidor Positivo/Acordo Certo) têm canais próprios. Veja nome sujo: como consultar.

O Registrato do Banco Central mostra dívidas do sistema financeiro (SCR), que não é cadastro negativo. Entenda a diferença em limpar o nome e o Registrato e dívidas no CPF: Registrato e SCR.

À vista ou parcelado: como comparar

Compare sempre o custo total e o que cabe no orçamento do mês. Exemplo ilustrativo e hipotético: uma dívida de R$ 1.200 com duas ofertas.

Nesse exemplo, parcelar custa R$ 120 a mais, mas só vale a economia da opção à vista se o valor não comprometer contas essenciais. Um acordo que você não consegue pagar vira nova dívida. Só feche parcela que caiba, conforme o plano passo a passo para sair das dívidas, e escolha a ordem de pagamento com o método bola de neve ou avalanche. Quem ganha pouco pode ver como sair das dívidas ganhando pouco, e, para o rotativo, dívida do cartão de crédito. Também vale comparar com renegociação direta nos bancos.

Golpes do Serasa Limpa Nome: sinais de alerta

O Serasa nunca pede senha, código de autenticação ou pagamento antecipado para liberar desconto, e não cobra taxa para "aprovar" desconto ou acelerar a retirada do nome.

Antes de pagar, use o Validador de Boletos e Chave Pix da Serasa e denuncie na página de denúncias do Serasa. Desconfie de quem promete "limpar o nome sem pagar" mediante taxa: não existe atalho oficial para retirar uma negativação legítima sem quitar ou negociar a dívida (ou sem que passem os 5 anos previstos em lei).

Se o nome não sair do cadastro depois de 5 dias úteis

1. Reúna o comprovante de pagamento e o contrato ou acordo.
2. Fale com o credor, apresente o comprovante e peça a baixa (guarde o protocolo).
3. Se não resolver, procure o Serasa pelos canais oficiais.
4. Em último caso, registre reclamação no Procon e no consumidor.gov.br.

Lembre também que, segundo a Súmula 359 do STJ, cabe ao órgão mantenedor do cadastro notificar o devedor antes da inscrição.

Depois do acordo: organize o orçamento para não voltar ao vermelho

Limpar o nome resolve o passado; o orçamento evita repetir o problema. Defina quanto sobra por mês depois dos gastos essenciais, reserve o valor da parcela e acompanhe os gastos variáveis. No Despezzas você registra receitas, despesas e cartões em um só lugar; os planos consultados em 10/11/2026 são Grátis (R$ 0), Premium (R$ 169,90/ano) e Plus (R$ 289,90/ano), detalhados em planos do Despezzas. Se está comparando ferramentas, leia alternativa ao Mobills.

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Perguntas frequentes

Limpar o nome no Serasa é grátis mesmo?

Consultar e negociar pelo Serasa Limpa Nome é 100% gratuito, sem taxa, intermediação ou mensalidade. Você paga a dívida ou o acordo ao credor. Se alguém cobrar para limpar o nome, é sinal de golpe.

Em quanto tempo o nome sai do Serasa depois do pagamento?

A empresa credora tem até 5 dias úteis, após a confirmação do pagamento, para comunicar a baixa ao Serasa. Em acordos parcelados, confira na oferta quando ocorre a baixa.

Dá para limpar o nome sem pagar?

Não, exceto após os 5 anos previstos em lei (CDC, art. 43, § 1º), quando a negativação deve ser removida. Desconfie de quem cobra taxa prometendo limpar o nome sem pagar.

Limpar o nome no Serasa limpa SPC e Boa Vista também?

Não automaticamente. Cada birô tem base própria. Pagar ao credor o obriga a pedir a baixa onde negativou, mas confira cada cadastro.

O cupom do Feirão vale para parcelamento?

Não. O cupom dá desconto extra de até R$ 500,00 sobre a oferta da empresa parceira e vale somente para pagamento à vista, durante o Feirão (3/11 a 6/12/2026).

Limpar o nome garante crédito?

Não. Cada empresa tem sua política de análise de crédito, e o Serasa informa que limpar o nome não garante aprovação.