Nome sujo: como consultar grátis no Serasa, SPC e Registrato

Atualizado em 30/10/2026.

"Nome sujo" é o jeito popular de dizer que o seu CPF tem uma dívida em atraso registrada em um cadastro de inadimplentes, a chamada negativação. Isso pode dificultar crédito, financiamento, cartão e até compras parceladas.

O problema é que não existe um cadastro único: Serasa, SPC Brasil e Boa Vista mantêm bases separadas, e as dívidas com bancos aparecem também no sistema do Banco Central. Este guia mostra onde e como consultar cada um de graça, o que cada consulta revela e o que fazer depois.

O que significa ter o nome sujo

Quando uma conta vence e não é paga, a empresa credora pode pedir a inclusão da dívida em um birô de crédito (também chamado de órgão de proteção ao crédito). A partir daí, outras empresas que consultam o seu CPF veem essa pendência.

Alguns pontos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 43) e pela jurisprudência do STJ:

• Aviso prévio: a abertura do cadastro negativo deve ser comunicada ao consumidor por escrito antes da inclusão.
• Prazo máximo: informações negativas não podem ficar registradas por mais de 5 anos.
• Baixa após o pagamento: segundo a Súmula 548 do STJ, depois do pagamento o credor tem 5 dias úteis para pedir a retirada do registro.
• Correção: você tem direito de acessar os seus dados e pedir a correção de informações erradas.

Atenção: o fim do prazo de 5 anos tira o registro do cadastro, mas não apaga a dívida em si.

Nome sujo: como consultar no Serasa

Segundo a central de ajuda da Serasa, o passo a passo é:

1. Acesse o site da Serasa ou baixe o aplicativo oficial (Android e iOS).
2. Entre com CPF e senha. Se não tiver conta, crie uma gratuitamente.
3. Toque em Meu CPF para ver detalhes. As dívidas negativadas e as ofertas de acordo aparecem na tela inicial e no menu de dívidas, com o nome da empresa credora.

O que saber:

• A Serasa informa que você pode consultar o próprio CPF quantas vezes quiser, sem limite, e que isso não afeta o Serasa Score.
• A consulta mostra as dívidas registradas na base da Serasa. A própria Serasa recomenda consultar também outros órgãos de proteção ao crédito.
• Também há atendimento presencial nas agências dos Correios para serviços do Serasa Limpa Nome, que a Serasa informa estar sujeito a taxas.

Nome sujo: como consultar no SPC Brasil

O SPC Brasil faz a consulta gratuita pelo aplicativo SPC Consumidor:

1. Baixe o app SPC Consumidor (Android e iOS) e confira se o desenvolvedor é o SPC Brasil.
2. Faça o cadastro com seus dados; você recebe um código de validação por e-mail.
3. Na tela inicial, o app mostra se há negativação do seu CPF na base do SPC Brasil e a sua pontuação de score.

Se houver restrição, o SPC informa que o app exibe o nome da empresa, o valor do débito, a data de vencimento e informações para negociar. O SPC também oferece consultas pagas mais completas, com dados de outras bases e protestos; para saber apenas se há negativação no SPC, a consulta gratuita basta.

Nome sujo: como consultar na Boa Vista

As dívidas negativadas na Boa Vista SCPC podem ser consultadas gratuitamente em dois canais oficiais ligados à empresa:

• Consumidor Positivo: no site ou no app (Android e iOS), digite o CPF, entre com senha ou faça o cadastro e abra a aba Meu CPF.
• Acordo Certo: no site, informe o CPF, clique em "Consultar CPF grátis" e faça um cadastro rápido (e-mail, data de nascimento e telefone). O sistema mostra o score e se há dívidas negativando o seu nome na Boa Vista SCPC, com ofertas de negociação.

Registrato: como consultar dívidas com bancos

O Registrato é o sistema do Banco Central em que qualquer pessoa pode emitir, de graça, relatórios sobre a própria vida financeira. Ele não é um cadastro de negativação, mas é a melhor forma de descobrir dívidas com bancos e financeiras que você não lembrava.

Como acessar:

1. Entre no Meu BC, a área de serviços digitais do Banco Central (também acessível pelo gov.br).
2. Faça login com a conta gov.br nível prata ou ouro, com a verificação em duas etapas ativada.
3. Escolha o Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR).

Segundo o gov.br, esse relatório mostra todas as suas dívidas com bancos e financeiras, o saldo devedor, o tipo de operação e se a dívida está em dia ou em atraso. O serviço é gratuito e o relatório é sigiloso.

O Registrato tem outros relatórios úteis para quem desconfia de fraude, como o de Contas e Relacionamentos em Bancos (CCS), que mostra em quais instituições você tem ou teve conta, e o de Chaves Pix. Segundo o Banco Central, cada relatório tem um prazo de atualização diferente, normalmente mensal; se encontrar um erro, procure a instituição que enviou o dado.

O passo a passo completo e como pedir correções, está no guia Registrato do Banco Central: como consultar e corrigir dados.

Protesto em cartório: como consultar

Além da negativação, uma dívida pode ser protestada em cartório. A consulta gratuita por CPF é feita no site Pesquisa Protesto, plataforma oficial do Instituto de Estudos de Protesto de Títulos do Brasil (IEPTB). O resultado indica se existem protestos e em quais cartórios. A certidão de protesto detalhada, com dados do credor, é um serviço pago.

Resumo: onde consultar se o nome está sujo

Informações conferidas nas páginas oficiais de Serasa, SPC Brasil, Consumidor Positivo, Acordo Certo, gov.br, Banco Central e IEPTB em 30/10/2026.

Cuidados para consultar o CPF com segurança

• Use só sites e apps oficiais. Digite o endereço no navegador ou baixe o app pela loja oficial, conferindo o desenvolvedor.
• Desconfie de links por SMS, e-mail ou WhatsApp com "seu nome será negativado hoje" ou descontos urgentes.
• Não pague para consultar o próprio CPF em sites desconhecidos: as consultas básicas nos canais oficiais são gratuitas.
• Antes de pagar um acordo, confira se o credor e o valor batem com o que aparece na consulta oficial.

Encontrei meu nome sujo: e agora?

1. Confirme se a dívida é sua. Se não reconhecer, contate o credor e o birô. Dívida feita com seu CPF sem autorização pode indicar fraude; registre boletim de ocorrência.
2. Liste todas as dívidas com credor, valor e data, juntando o que apareceu em cada consulta.
3. Priorize as dívidas com juros mais altos (como cartão de crédito e cheque especial) e as que afetam serviços essenciais.
4. Negocie por canais oficiais: o próprio credor, Serasa Limpa Nome, Acordo Certo ou programas de renegociação.
5. Pague a primeira parcela ou o valor à vista e acompanhe a baixa, que deve ser pedida pelo credor em até 5 dias úteis.

O guia como limpar o nome detalha a negociação passo a passo. Se a dívida é do cartão, veja também dívida do cartão de crédito: como sair, e, se o orçamento está apertado, como sair das dívidas ganhando pouco.

Como evitar ficar com o nome sujo de novo

Quase toda negativação começa com uma conta esquecida ou um mês em que o dinheiro não fechou. Ter todas as contas e cartões em um só lugar, com alertas de vencimento e limites de gastos por categoria, ajuda a ver o aperto antes do atraso.

No Despezzas, o plano Grátis não expira e permite começar com lançamentos manuais. Segundo a página de planos, consultada em 30/10/2026, o Premium custa R$ 169,90 por ano e inclui até 4 conexões Open Finance por perfil, e o Plus custa R$ 289,90 por ano, com conexões ilimitadas.

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Perguntas frequentes

Como saber se meu nome está sujo de graça?

Consulte o CPF gratuitamente na Serasa (site ou app), no SPC Brasil (app SPC Consumidor) e na Boa Vista (Consumidor Positivo ou Acordo Certo). Para dívidas com bancos, emita o Relatório de Empréstimos e Financiamentos no Registrato do Banco Central.

Consultar meu CPF diminui o score?

Não. Segundo a Serasa, você pode consultar o próprio CPF e o score quantas vezes quiser, sem que isso afete a pontuação.

Por que meu nome aparece sujo em um birô e limpo em outro?

Cada birô tem sua própria base. A empresa credora escolhe em qual (ou quais) registra a dívida, por isso vale consultar todos.

O Registrato mostra se meu nome está sujo?

O Registrato não é um cadastro de negativação, mas o Relatório de Empréstimos e Financiamentos mostra se dívidas com bancos e financeiras estão em atraso. Para acessar, é preciso conta gov.br nível prata ou ouro com verificação em duas etapas.

Quanto tempo o nome fica sujo?

Pelo Código de Defesa do Consumidor, a informação negativa pode ficar no cadastro por no máximo 5 anos. Depois de pagar, o credor tem 5 dias úteis para pedir a baixa, segundo a Súmula 548 do STJ.

Posso consultar o nome sujo pelo CPF de outra pessoa?

A consulta gratuita é apenas do próprio CPF. Consultas de terceiros, para fins comerciais, são serviços pagos oferecidos pelos birôs.

Existe um site único para consultar Serasa, SPC e Boa Vista?

Não há um canal oficial único e gratuito que reúna as três bases. O caminho mais seguro é consultar cada birô pelo seu canal oficial.